BURULAŞ'tan yapılan açıklamaya göre; abonman kartı olup tren, tramvay veya BURULAŞ otobüsü ile servis verilmeyen güzergahlarda yolculuk yapanlar, Şehreküstü İstasyonu Seyahat Kartları Şefliği'ne başvuru yaparak, dilekçe dolduracaklar.
Yapılacak inceleme sonucundagüzergahlarında tren, tramvay veya BURULAŞ otobüsü ile servis verilmediğinin tespiti halinde 18.06.2013 tarihinden itibaren kullanamadıkları günlere isabet eden toplam tutar kendilerine iade edilerek, kart kullanıma kapatılacak. Tekrar hizmet verilmeye başlandıktan itibaren dileyen herkesin kartı yeniden kullanıma açılacak.