'Nilüfer'de memnuniyet oranı yüzde 83'

Nilüfer Belediyesi'nin hizmet kalitesinin vatandaşlar üzerindeki algısını anket çalışmasıyla araştıran ODTÜ Öğretim Üyesi Doç. Dr. Nilay Yavuz, halkın memnuniyet oranını yüzde 83 olarak belirlediklerini açıkladı. Yavuz, Nilüfer Belediyesi'nin yerel katılım yöntemlerini etkili bir şekilde kullanabildiğini ifade etti.

Belediye, 11 Ocak 2018 Perşembe, 17:02
'Nilüfer'de memnuniyet oranı yüzde 83'

Orta Doğu Teknik Üniversitesi (ODTÜ) Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Bölümü Öğretim Üyesi Doç. Dr. Nilay Yavuz, yerel yönetim uygulamaları ile dikkat çeken Nilüfer Belediyesi'ni araştırma konusu yaptı.

Nilay Yavuz,  "Vatandaşların Belediye Hizmet Kalitesi Algısı ve Yerel Katılım İlişkisi: Nilüfer Belediyesi Örnek Olay İncelemesi" adını verdiği TÜBİTAK araştırma projesi kapsamında, Nilüfer Belediyesi hizmetlerinin, vatandaşlara nasıl yansıdığını araştırdı. Doç. Dr. Yavuz, Nilüfer'in 64 mahallesinde yaptığı anket çalışmasının sonuçlarını, ODTÜ İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Çobanoğlu Salonu'nda düzenlenen panelde açıkladı.

Mahalle komiteleri anlatıldı

Panelin ilk oturumunda Nilüfer Belediyesi Mahalle Komiteleri ele alındı. ODTÜ Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Bölümü Başkanı  Prof. Dr. Ayşe Ayata'nın moderatörlüğünü yaptığı panelde Mahalle Komiteleri Büro Sorumlusu Musa İpekten, mahalle komitelerinin işleyişini örneklerle anlattı. Nilüfer Belediyesi Strateji Geliştirme Müdürü Derya Özgök, mahalle komitelerinin belediye hizmetlerine katkılarını anlatırken, Nilüfer Kent Konseyi Başkanı Fehmi Enginalp de mahalle komitelerinde yerel katılım açısından karşılaşılan problemlere değindi. Paneli ilgiyle takip eden çeşitli üniversitelerden akademisyenler, öğrenciler ve kent konseyleri temsilcileri, sorularına da yanıt buldu.

'Bana  ilham veren Nilüfer Belediyesi oldu'

Panelin ikinci oturumunda ODTÜ Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Bölümü Öğretim Üyeleri Doç. Dr. Nilay Yavuz ve Prof. Dr. Tarık Şengül "Vatandaşların Belediye Hizmet Kalitesi Algısı ve Yerel Katılım İlişkisi: Nilüfer Belediyesi Örnek Olay İncelemesi" araştırma projesinin sonuçlarını açıklayarak değerlendirmelerde bulundular.

Nilüfer Belediyesi'nin, Türkiye'de yenilikçi katılım uygulamalarıyla tanındığını ve hizmet kalitesi açısından öne çıkan belediyeler arasında yer aldığını belirten Doç. Dr. Nilay Yavuz, "Bu araştırmada bana  ilham veren Nilüfer Belediyesi oldu. Akademik bir çalışma yaparken, tesadüfen Nilüfer Belediyesi'nin hizmet kalitesi açısından öncü belediyelerden olduğunu ve mahalle komiteleri girişiminden haberdar oldum. Yerel katılım yöntemlerini etkili bir şekilde kullanabildiğini öğrendim. Bir akademisyen olarak bu iki uygulama arasında nasıl bir ilişki olduğunu incelemek istedim" dedi.

'Nilüfer Belediyesi'nden memnuniyet düzeyi yüzde 83'

Hizmet kalitesinin soyut ve çok boyutlu bir kavram olduğunu ifade eden Doç. Dr. Yavuz, "Belediye hizmet kalitesi, vatandaşın hizmet, beklenti düzeyi ile algıladığı hizmet durumu arasındaki farkı gösteriyor. Vatandaşın memnuniyet düzeyini, hizmeti almadan önceki kalite beklenti düzeyi ile karşılaştırıyoruz. Bu ikisi arasındaki fark, bize vatandaşın belediye hizmetleriyle ilgili kalite algısını veriyor. Hizmet kalite boyutları, güvenilirlik, empati, heveslilik, yeterlilik ve fiziksel özelliklerden oluşuyor" şeklinde konuştu.

ODTÜ Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Nilay Yavuz, yaptığı araştırmaya göre vatandaşların, genel olarak Nilüfer Belediyesi'nden memnuniyet düzeyinin yüzde 83 olduğunu açıklarken, çeşitli belediye hizmetlerinden memnuniyet oranının da 5 üzerinden ortalama 4'e yakın olduğunu ifade etti.

Güncel
Çocuğu ağır yaralayan sürücü kaçtı
Bursa'nın İznik ilçesinde, motosikletin çarptığı 5 yaşındaki çocuk ağır yaralandı. Motosiklet sür...
Belediye
Bursa'nın "Millet Bahçesi" için yeni proje
Bursa'da yıkılan Atatürk Stadı'nın bulunduğu alanda kurulan Millet Bahçesi, Büyükşehir Belediyesi...
Güncel
Okullarla birlikte uyuşturucu denetimi sıklaştı
Bursa'da, okulların açılmasıyla birlikte sıklaşan sokak satıcılarına yönelik uyuşturucu operasyon...
Medya
'Berberoğlu ekonomik paketle serbest bırakıldı'
Hürriyet gazetesi yazarı Ertuğrul Özkök, Yeni Ekonomi Programı'nın (YEP) açıklanması sonrası yaşa...
Güncel
Bursa'da MKP/HKO operasyonu; 10 tutuklama
Bursa'da, yasadışı Maoist Komünist Parti/Halk Kurtuluş Ordusu (MKP/HKO) örgütüne yönelik operasyo...
Güncel
İnegöl'de 8 fabrika işçisi zehirlendi
Bursa'nın İnegöl ilçesinde faaliyet gösteren perde fabrikasında akşam yemeği yiyen 8 kadın i...
Böbrek nakli oldu, Uludağ'ın zirvesine yürüdü
Domaniç Dağları'nda sonbaharın ilk renkleri
Milli tekvandocu bir ilki başardı
Bursa'da çukura düşen inek kurtarıldı

En Çok Okunan Haberler

'Bursa'da 300 bin insanın işi tehlikede'

CHP Bursa Milletvekili Orhan Sarıbal, sanayi kenti B...

İktidara tarımda acil tohum ve indirim çağrısı

CHP Bursa Milletvekili Orhan Sarıbal, tarımda tohuma...

Müteahhit paraları aldı, ortadan kayboldu

Bursa'nın İnegöl ilçesinde projeden daire satın alan...

Gölyazı için turizm seferberliği buluşması

Bursa'nın Nilüfer ilçesindeki tarihi yerleşimlerinde...

BTM ekibi okullarda; Bilimi duvarlara işlediler

Bursa Bilim ve Teknoloji Merkezi'nin (BTM) 10 haftal...

Bursa Büyükşehir Stadı için müteahhide 3 ay ...

Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Alinur Aktaş, Büyü...

İznik Gölü'nün suyu 2,5 metre çekildi

Türkiye'nin önemli tatlı su göllerinden olan İznik G...

Kardeşlerin alacak verecek kavgasında kan aktı

Bursa'da bir kişi, tartıştığı erkek kardeşini tabanc...

Bursa'da 4. kattan düşen çocuk kurtarılamadı

Bursa'nın Karacabey ilçesinde, 4'üncü kattaki evleri...

MHP lideri Bahçeli'den önemli açıklamalar

MHP Genel Başkanı Devlet Bahçeli, Mart 2019'da yapıl...

Enis Berberoğlu'na 16 ay sonra tahliye!

Yargıtay, CHP istanbul Milletvekili Enis Berberoğlu'...

"20 senedir söylüyoruz, dinlemediler"

Bursaspor Teknik Direktörü Samet Aybaba, yeşil-beyaz...

15 eski öğretmene FETÖ'den gözaltı kararı

Ankara, Bursa, Isparta ve Çanakkale'de düzenlenen op...

İhtiyacı için üretti şimdi 20 ülkeye ihraç e...

Bursa Organize Sanayi Bölgesi'nde faaliyet gösteren ...

Bursaspor, Ertuğrul Ersoy'la sözleşmeyi uzattı

Bursaspor'da takım kaptanı Ertuğrul Ersoy'un sözleşm...