'Nilüfer'de memnuniyet oranı yüzde 83'

Nilüfer Belediyesi'nin hizmet kalitesinin vatandaşlar üzerindeki algısını anket çalışmasıyla araştıran ODTÜ Öğretim Üyesi Doç. Dr. Nilay Yavuz, halkın memnuniyet oranını yüzde 83 olarak belirlediklerini açıkladı. Yavuz, Nilüfer Belediyesi'nin yerel katılım yöntemlerini etkili bir şekilde kullanabildiğini ifade etti.

Belediye, 11 Ocak 2018 Perşembe, 17:02
'Nilüfer'de memnuniyet oranı yüzde 83'

Orta Doğu Teknik Üniversitesi (ODTÜ) Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Bölümü Öğretim Üyesi Doç. Dr. Nilay Yavuz, yerel yönetim uygulamaları ile dikkat çeken Nilüfer Belediyesi'ni araştırma konusu yaptı.

Nilay Yavuz,  "Vatandaşların Belediye Hizmet Kalitesi Algısı ve Yerel Katılım İlişkisi: Nilüfer Belediyesi Örnek Olay İncelemesi" adını verdiği TÜBİTAK araştırma projesi kapsamında, Nilüfer Belediyesi hizmetlerinin, vatandaşlara nasıl yansıdığını araştırdı. Doç. Dr. Yavuz, Nilüfer'in 64 mahallesinde yaptığı anket çalışmasının sonuçlarını, ODTÜ İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Çobanoğlu Salonu'nda düzenlenen panelde açıkladı.

Mahalle komiteleri anlatıldı

Panelin ilk oturumunda Nilüfer Belediyesi Mahalle Komiteleri ele alındı. ODTÜ Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Bölümü Başkanı  Prof. Dr. Ayşe Ayata'nın moderatörlüğünü yaptığı panelde Mahalle Komiteleri Büro Sorumlusu Musa İpekten, mahalle komitelerinin işleyişini örneklerle anlattı. Nilüfer Belediyesi Strateji Geliştirme Müdürü Derya Özgök, mahalle komitelerinin belediye hizmetlerine katkılarını anlatırken, Nilüfer Kent Konseyi Başkanı Fehmi Enginalp de mahalle komitelerinde yerel katılım açısından karşılaşılan problemlere değindi. Paneli ilgiyle takip eden çeşitli üniversitelerden akademisyenler, öğrenciler ve kent konseyleri temsilcileri, sorularına da yanıt buldu.

'Bana  ilham veren Nilüfer Belediyesi oldu'

Panelin ikinci oturumunda ODTÜ Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Bölümü Öğretim Üyeleri Doç. Dr. Nilay Yavuz ve Prof. Dr. Tarık Şengül "Vatandaşların Belediye Hizmet Kalitesi Algısı ve Yerel Katılım İlişkisi: Nilüfer Belediyesi Örnek Olay İncelemesi" araştırma projesinin sonuçlarını açıklayarak değerlendirmelerde bulundular.

Nilüfer Belediyesi'nin, Türkiye'de yenilikçi katılım uygulamalarıyla tanındığını ve hizmet kalitesi açısından öne çıkan belediyeler arasında yer aldığını belirten Doç. Dr. Nilay Yavuz, "Bu araştırmada bana  ilham veren Nilüfer Belediyesi oldu. Akademik bir çalışma yaparken, tesadüfen Nilüfer Belediyesi'nin hizmet kalitesi açısından öncü belediyelerden olduğunu ve mahalle komiteleri girişiminden haberdar oldum. Yerel katılım yöntemlerini etkili bir şekilde kullanabildiğini öğrendim. Bir akademisyen olarak bu iki uygulama arasında nasıl bir ilişki olduğunu incelemek istedim" dedi.

'Nilüfer Belediyesi'nden memnuniyet düzeyi yüzde 83'

Hizmet kalitesinin soyut ve çok boyutlu bir kavram olduğunu ifade eden Doç. Dr. Yavuz, "Belediye hizmet kalitesi, vatandaşın hizmet, beklenti düzeyi ile algıladığı hizmet durumu arasındaki farkı gösteriyor. Vatandaşın memnuniyet düzeyini, hizmeti almadan önceki kalite beklenti düzeyi ile karşılaştırıyoruz. Bu ikisi arasındaki fark, bize vatandaşın belediye hizmetleriyle ilgili kalite algısını veriyor. Hizmet kalite boyutları, güvenilirlik, empati, heveslilik, yeterlilik ve fiziksel özelliklerden oluşuyor" şeklinde konuştu.

ODTÜ Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Nilay Yavuz, yaptığı araştırmaya göre vatandaşların, genel olarak Nilüfer Belediyesi'nden memnuniyet düzeyinin yüzde 83 olduğunu açıklarken, çeşitli belediye hizmetlerinden memnuniyet oranının da 5 üzerinden ortalama 4'e yakın olduğunu ifade etti.

Politika
AKP ve MHP 'ittifak komisyonu' ne zaman?
AKP ve MHP "ittifak komisyonu" görüşmeleri perşembe günü başlayacak.
Ekonomi
Gıdada hasat sonrası kayıpları azaltmak hedefleniyor
Bursa'da, Gıda ve Yem Kontrol Merkez Araştırma Enstitüsü tarafından hazırlanan, Avrupa Komisyonu ...
Güncel
Mudanya'da uyuşturucu operasyonu; 2 gözaltı
Bursa'nın Mudanya ilçesinde düzenlenen uyuşturucu operasyonunda 2 kişi gözaltına alındı.
Spor
Le Guen: Büyük bir hayal kırıklığı yaşadım
Bursaspor Teknik Direktörü Paul Le Guen, Ziraat Türkiye Kupası son 16 turu rövanşında Gençlerbirl...
Güncel
Bursa'da teleferik seferlerine rüzgar engeli
Bursa ile Uludağ arasında alternatif ulaşım sağlayan teleferik seferleri, hava muhalefeti nedeniy...
Spor
Bursaspor 2-1 yendi ama kupadan elendi
Ziraat Türkiye Kupası'nda Gençlerbirliği'ni konuk eden Bursaspor sahadan 2-1 galibiyetle ayrıldı ...
O ülkede 35 yıllık sinema yasağı kaldırıldı
Türkiye'nin o haritadaki rengi değişti
Uludağ'da kar altında havuz keyfi
Grip ve nezle sandığınızdan tehlikeli olabilir

En Çok Okunan Haberler

Bursa MMO'da zafer yine Çağdaş Mühendisler'in

TMMOB Makina Mühendisleri Odası (MMO) Bursa Şubesi'n...

Hüseyin Akkuş: Mustafa Kemal'in yoldaşlarıyız

CHP İstanbul İl Başkanlığına seçildikten sonra daha ...

Benzine bu gece yarısı yine zam var

Benzinin litre fiyatına, bu gece yarısından geçerli ...

Demirtaş aday olmamakta kararlı

HDP Eş Genel Başkanı Selahattin Demirtaş, eş ba...

'Uçağın kaymasına mani olamadım'

Trabzon'da pistten çıkan uçağın kurtarılması için ba...

Buz tutan Gölcük Gölü bir başka güzel oldu

Bolu'da iki gündür aralıklarla devam eden yağışın ar...

CHP İstanbul'da bir ilk; Kadın il başkanı

CHP İstanbul'da bir 'ilk'e imza attı ve İl Başkanlığ...

BUDO'nun bugünkü seferleri iptal edildi

Bursa Deniz Otobüslerinin (BUDO) Bursa-İstanbul aras...

'Türkiye daha fazla bedel ödememeli'

CHP Genel Başkanı Kılıçdaroğlu, "OHAL'de yeter" foru...

Su dolu inşaat çukurunda facia; 2 çocuk öldü

İzmir'in Karabağlar ilçesinde inşaat alanında yağmur...

Bursa'da gazinolara İHA'lı denetim

Bursa İl Jandarma Komutanlığı tarafından Orhangazi i...

Savcılık: Pişmanlık yok, eylemleri sürüyor

Bursa'daki FETÖ davasında sanıklardan 4 iş adamının ...

Bursa'da iki tiyatro oyununda kahkaha tufanı

İki özel tiyatro tarafından Bursa'da sahnelenen "Yet...

Suriye ve Rusya'dan ABD'ye 'ordu' tepkisi

Suriye, ABD'nin ülkenin kuzeyinde YPG merkezli bir o...

O şoföre ve araç sahibine ceza kesildi

AK Parti Bursa Milletvekili Karaburun'un, kendisi gi...